שם העוסק: מטיילים עם עדן
(העוסק הנ”ל לפי תקנון יקרא : “החברה”)
עדן כהן
ח.פ 311156657
בילינסון 16, חיפה
תקנון האתר:
מטיילים עם עדן מציעה ימי כיף/ ימי גיבוש/ סיורים קולינריים/ אטרקציות/ ועצם פעילותה מתבססת על עסקים הפועלים כחוק. האחריות על הפעילות/ אטרקציה/ מזון/ טיב המזון, המוצרים והטעימות בסיור היא על העסקים בהם אנו מתארחים.
הסיור יתקיים בשפה העברית למעט ותואם מראש כי יתקיים באנגלית או כל שפה אחרת
בקשות מיוחדות יש לתאם עד 10 ימי עסקים לפני תחילת הפעילות (לרבות כשרות, צמחוני/טבעוני/ ללא גלוטן) על מנת שהחברה תוכל לספק חלופות מתאימות או לעדכן את הלקוח כי לא ניתן לספק חלופות בסיור מסוים.
בקשות מיוחדות בתחום הנגישות יש לתאם מראש עם נציג החברה בטלפון / מייל על מנת לאפשר הערכות מיטבית למסלול הסיור (משתתפ/ת בכיסא גלגלים, עגלת פעוטות וכו’)
מטיילים עם עדן לא תישא באחריות לכל אובדן, פציעה, נזק בגוף או ברכוש.
המשתתפים נדרשים לנהוג בזהירות, להישמע להוראות המדריך ולשמור על עצמם ועל רכושם במהלך הפעילות. החברה לא תהיה אחראית לנזק, אובדן, פציעה או פגיעה שנגרמו עקב אי ציות להוראות, התנהגות בלתי זהירה של המשתתף, מצב רפואי שלא דווח מראש, או מעשה/מחדל של צד שלישי, למעט במקרים שבהם האחריות מוטלת על החברה לפי דין.
באחריות המשתתף לעדכן את החברה מראש ובכתב על כל אלרגיה, רגישות למזון, מגבלה תזונתית, צורך בכשרות, צמחונות, טבעונות, ללא גלוטן או כל בקשה מיוחדת אחרת. החברה תעשה מאמצים סבירים לתאם חלופות מתאימות, אך אינה מתחייבת להיעדר מוחלט של אלרגנים או זיהום משני במזון המוגש על ידי בתי העסק והספקים החיצוניים.
על המשתתפים להגיע לנקודת המפגש במועד שנקבע. איחור של משתתף או קבוצה עלול לגרום לקיצור הפעילות, שינוי במסלול או אי השתתפות בחלקים מהסיור. משתתף שאיחר לא יהיה זכאי להחזר כספי או לפיצוי בגין חלקים מהפעילות שהחמיץ.
החברה רשאית להפסיק את השתתפותו של משתתף שהתנהגותו מסכנת אותו, את יתר המשתתפים, את המדריך, את בתי העסק או את מהלך הפעילות התקין, לרבות במקרים של אלימות, הטרדה, שכרות, גרימת נזק, אי ציות להנחיות או התנהגות בלתי הולמת. במקרה כזה המשתתף לא יהיה זכאי להחזר כספי.
כל אדם שהינו מעל גיל 16 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל רשאי לרכוש שירותים/ מוצרים באתר.
המחירים המצויינים באתר לא כוללים מע”מ (לפני מע”מ)
מדיניות פרטיות
אין חובה למסור פרטים כלשהם של יחיד או תאגיד, ואולם אי-מסירת הפרטים הנדרשים בתהליכי הרישום והמכירה בפלטפורמות עלולה שלא לאפשר השלמתה של עסקה.
החברה לא תעביר פרטים של לקוח כלשהו לצד שלישי, ללא אישורו של אותו לקוח מראש ובכתב, זולת לצדדים שלישיים כדוגמת קבלני משנה או חברות קשורות לחברה, הנדרשים לפרטים לצורך עצם מתן האפשרות להעניק את השירות ללא פרטי אשראי.
כמו כן, החברה תהא רשאית למסור פרטים אודות מקרה בו החברה נדרשת לכך על-פי חוק, הוראה של טריבונל כלשהו ו/או במסגרת הליך משפטי מסוג כלשהו, בכדי להגן על זכויותיה ו/או נכסיה, ו/או מטעמים מוצדקים אחרים.
החברה תעשה מאמצים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות פרטי הלקוחות.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק, אבדן רווחים, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הוצאה, הפרת חוזה וכיוצ”ב – ישירים ו/או עקיפים – שנגרמו, אם וככל שנגרמו, בשל פגיעה בסודיות פרטי הלקוחות, דליפת פרטי אמצעי תשלום ו/או פרטי ספקים.
מובהר, כי החברה תהא רשאית לשלוח ללקוח שפנה אליה דואר אלקטרוני ו/או מסרונים המכילים מסרים שמטרתם לעודד רכישת מוצר או שירות מטעם החברה ו/או חברות קשורות אליה, לפי הענין, העונים על ההגדרה “דבר פרסומת”, על-פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982. בנוסף, החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש כאמור בדוא”ל או במסרון קצר אשר עשוי לכלול עדכונים בנושאים שונים שאינם פרסומיים, לדוג’ פרטים על ביצוע עסקה. החברה תהיה רשאית לשלוח ללקוח עדכונים, הודעות שירות ומידע הנוגע להזמנה שביצע. הלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פנייה לדוא״ל או במסרון למספר המופיע בתקנון. הינך רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של החברה ו/או של החברות הקשורות לחברה, על-ידי שליחת הודעה ל: כתובת דוא”ל: office@eden-tours.co.il ו/או ב-SMS למספר 054-6868291
החברה תהיה רשאית להעביר מידע אודות המשתמשים לצדדים שלישיים, כדוגמת קבלני משנה או חברות קשורות, למטרות המפורטות לעיל בלבד. ללא פריטי אשראי.
משתמש שיגיש תלונה או שאילתה בקשר למוצר/שירות ספציפי, יחשב כמי שאישר להעביר את פרטיו לנותן השירות הרלוונטי, לצורך בירור תלונתו. אין באמור משום התחייבות של החברה או החברה לטפל בתלונות באופן כלשהו או בכלל.
מובהר בזאת כי בית העסק לא שימוש אחר במידע שיועבר אליו מבלי לקבל את הסכמתו המפורשת של משתמש הקצה אשר רכש את הכרטיס, איננו מעברים את פרטי הלקוח לצד ג’
העדר אחריות
החברה אינה צד להתקשרות שתעשה בין הלקוח למוכרי הטובין אותם היא מוסרת ללקוחותיה באמצעות השירות.
4.2. החברה מפעילה סיורים, ימי גיבוש ופעילויות הכוללים, בין היתר, ביקור בבתי עסק, מסעדות, דוכנים, אטרקציות וספקים חיצוניים. מובהר כי המזון, המשקאות, השירותים והמוצרים המסופקים על ידי אותם בתי עסק וספקים הינם באחריותם הישירה של אותם גורמים. החברה תעשה מאמצים סבירים לבחור ספקים ובתי עסק הפועלים כדין וברמה נאותה, אך אינה אחראית לכל מעשה, מחדל, תקלה, שינוי, איחור, סגירה, איכות מזון, רגישות, אלרגיה או שירות שניתן בפועל על ידי צד שלישי, למעט ככל שהאחריות מוטלת עליה לפי דין.
4.3. תמונות המופיעות באתר החברה וברשתות החברתיות ככל שיופיעו, הנן להמחשה בלבד, כפי שנמסרו לחברה על-ידי בעלי העסקים השונים איתם אנו נמצאים בקשר, לצרכי פרסום.
4.4. החברה אינה מפקחת ואינה אחראית על אמינות ו/או דיוק המידע המוצג על-ידי המוכרים, רמת השירות של המוכרים, זמני האספקה, ההתאמה בין התמונות למוצרים שסופקו וכיוצ”ב.
4.5. החברה שומרת לעצמה הזכות להפסיק את פעילות השירות בכל עת, לכל פרק זמן, לצורך תחזוקה, בשל סגירת הפלטפורמות וכן לכל מטרה ומכל סיבה אחרת. הפסקת פעילות כאמור (זמנית או קבועה) לא תחייב הודעה מראש או הנמקה כלשהם לאף גורם.
4.6. החברה אינה אחראית ולא תישא באחריות – באופן ישיר או עקיף – לכל נזק, אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ”ב שנגרמו, אם וככל שנגרמו, למשתמש ו/או צד ג’ כלשהו, בקשר (ישיר או עקיף) עם השירות, השימוש בו, המוצרים, השירותים, השימוש בהם (לרבות המוצרים המוצעים באמצעות פרסומות של צדדים שלישיים), בשל הפסקת פעילות החברה (באופן זמני או קבוע) ו/או הספקים.
4.7. החברה רשאית להחליף את בתי העסק עליהם התחייבה בהזמנה ותדאג ליידע את הלקוח במייל או בוואטסאפ על כל שינוי החורג מההצעה שנחתמה בידי הלקוח. החברה רשאית לבצע שינויים במסלול, בסדר התחנות, בבתי העסק, במשך הפעילות, בתפריט או בתוכן הפעילות, ככל שהדבר נדרש מטעמי בטיחות, מזג אוויר, עומסים, זמינות ספקים, סגירת בתי עסק, אילוצים תפעוליים או נסיבות שאינן בשליטת החברה. החברה תעשה מאמצים לשמור על אופי הפעילות ורמתה.
שונות
5.1. השימוש בשירות כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה. על הלקוח לקרוא את תנאי השימוש במלואם בקפידה, לפני השימוש בשירות. תשומת לב הלקוח מופנית לכך שתנאי השימוש מהווים הסכם מחייב בין הלקוח לבין החברה, וכי במידה שהלקוח אינו מסכים להוראה כלשהי מתנאי תקנון זה, עליו להפסיק באופן מיידי לעשות שימוש בשירותי החברה. בעצם השימוש בשירותי החברה מובעת הסכמה לתנאי תקנון זה, כפי נוסחם מעת לעת.
5.2. החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש, ולכן יש לבחון את תנאי תקנון זה לפני כל שימוש ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים מהחברה. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו בתקנון, הסעד היחיד הוא להפסיק את השימוש בשירותי החברה. כל שינוי בתנאי התקנון יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר או בפלטפורמות השונות בהן עושה שימוש החברה.
5.3. תנאי תקנון זה, כנוסחם מעת לעת, מהווים את ההסכם היחיד התקף בין החברה לבין המשתמש, ולא יהיה תוקף לכל מצג, הבטחה, הסכמה או התחייבות, בין בכתב ובין בעל פה, שאינם כלולים בתקנון זה.
5.4. במידה שסעיף כלשהו בתקנון יימצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי מסיבה כלשהי על ידי בית משפט מוסמך, תוקפם או אכיפתם של יתר הסעיפים לא ייפגעו; מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הסעיף שנמצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי יפורש באופן הקרוב ביותר לנוסחו ולמטרתו, באופן שבעקבות פרשנות שכזו הוא לא יימצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי.
5.5. במידה שהחברה לא השתמשה או השתהתה מלהשתמש בזכות מהזכויות המוקנות לה על פי תנאי תקנון זה, במקרה מסוים או בסדרת מקרים, לא יראו בכך ויתור על זכות מזכויותיה. אף זכות של החברה אינה ניתנת לוויתור אלא בכתב, בהודעה חתומה על ידיה. סטייה מתנאי תקנון זה על ידי החברה במקרה מסוים או בסדרת מקרים, לא תהווה תקדים ולא ילמדו ממנה גזירה שווה לכל מקרה אחר בעתיד.
5.6. החברה רשאית להסב את זכויותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לצד שלישי ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש. הלקוח אינו רשאי להסב זכות כלשהי ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאת החברה.
5.7. הדין החל על כל הקשור בשירות זה הוא הדין הישראלי בלבד.
5.8. בכל מקרה של מחלוקת תהא לבתי המשפט של מחוז חיפה הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
5.9. מובהר כי האמור בסעיפים 4.1-4.2 לעיל, חל גם על משתמש שאינו תושב ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תשמע טענה לפיה ישראל אינה פורום נאות ו/או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לפלטפורמות דין זר.
5.10 במהלך הפעילויות, הסיורים וימי הגיבוש המופעלים על ידי “מטיילים עם עדן”, יצולמו תמונות וסרטוני וידאו לצורכי תיעוד, שיווק, פרסום וקידום העסק.בביצוע ההזמנה ובהשתתפות בפעילות, המשתתף מאשר כי ידוע לו שייתכן ויתבצע צילום במהלך הפעילות, וכי החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בתמונות ובסרטונים שבהם הוא מופיע לצורכי פרסום, שיווק וקידום, בכל אמצעי מדיה, לרבות באתר האינטרנט, ברשתות החברתיות, בפרסומים דיגיטליים ומודפסים, ללא הגבלת זמן וללא תמורה. החברה תעשה שימוש סביר ומכבד בחומרי הצילום, ולא תעשה בהם שימוש העלול לפגוע בכבודו או בפרטיותו של המשתתף. משתתף שאינו מעוניין להצטלם או שאינו מסכים לשימוש בדמותו לצורכי פרסום, מתבקש להודיע על כך לחברה או למדריך לפני תחילת הפעילות, והחברה תעשה מאמצים סבירים להימנע מצילום המשתתף או משימוש בתמונות שבהן הוא מופיע באופן שניתן לזיהוי. בפעילויות המוזמנות על ידי ארגון, חברה או גוף אחר, באחריות מזמין הפעילות ליידע את המשתתפים מראש כי במהלך הפעילות עשויים להתבצע צילומים בהתאם להוראות סעיף זה. מובהר כי ככל שמשתתף הודיע מראש כי אינו מעוניין להצטלם, החברה תעשה מאמצים סבירים להימנע מצילומו, אולם אין באמור כדי למנוע צילום כללי של הקבוצה או של האווירה, כל עוד המשתתף אינו מוצג כמוקד הצילום באופן אישי ומזוהה.
נוהל ביטול עסקה
מדיניות הביטולים שלנו פשוטה ביותר, ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימי עסקים לפני תחילת הפעילות ולקבל החזר מלא של סכום ההזמנה.
להזמנות שבוצעו לסיורים קבוצתיים דרך פלטפורמת טיקצאק – תגבה עמלת שירות על סך 5% מכל הזמנה שתבוטל מצד מטיילים עם עדן או הלקוח.ה.
מעוניין לבטל?
שלח מייל- office@eden-tours.co.il
לא יהיה ניתן לקבל החזר בגין הזמנה במידה ובוטלה פחות מ-30 ימי עסקים לפני מועד תחילת הפעילות אלא אם כן צוין אחרת בחוזה ספציפי שנשלח אל הלקוח ונחתם..
במידה והפעילות בוטלה על ידי יוצר הפעילות יזוכו מזמיני הפעילות במלוא סכום הזמנתם.
נוהל אספקה
לאחר ההזמנה באתר תקבלו פרטים במייל/ בוואטסאפ של אישור תשלום, וכמו כן פרטים על מקום המפגש.
